Términos del servicio

Términos del Servicio – Pastelería Keiko Pamplona

Última actualización: Septiembre 2025

El presente documento regula las condiciones de uso y contratación a través del sitio web de Pastelería Keiko Pamplona, con domicilio en Calle Mutilva Alta, 22 bajo, Pamplona, Navarra (España), y correo de contacto keikocafeteria@gmail.com.

Al acceder a nuestra página web o realizar un pedido, el usuario acepta los siguientes términos:

1. Objeto

Los presentes términos regulan la venta online de productos de repostería artesanal elaborados por Pastelería Keiko Pamplona, así como el uso de la página web.

2. Pedidos y pagos

  • Los pedidos se realizan a través de la tienda online.

  • El tiempo de recogida varía entre 3-4 días después de la confirmación del pedido.

  • Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen impuestos aplicables.

  • El pago debe realizarse mediante las formas habilitadas en la web (tarjeta, Bizum, transferencia, etc.).

  • No se considera confirmado un pedido hasta que se recibe la confirmación de pago.

3. Productos y disponibilidad

  • Los productos ofertados son artesanales, por lo que pueden presentar variaciones mínimas respecto a las imágenes mostradas.

  • La disponibilidad de los productos depende de la producción diaria y de la carga de trabajo.

  • En caso de no poder atender un pedido, el cliente será notificado lo antes posible para acordar un cambio de fecha, producto o reembolso.

4. Entregas y recogidas

  • Los pedidos podrán recogerse en la tienda física de Pastelería Keiko Pamplona en la fecha y hora acordadas.

  • En caso de que exista servicio de entrega a domicilio, se indicarán las condiciones y tarifas correspondientes durante el proceso de compra.

  • La empresa no se hace responsable de retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor.

5. Cancelaciones y devoluciones

  • Dada la naturaleza perecedera y personalizada de nuestros productos, no se admiten devoluciones ni cancelaciones una vez confirmado el pedido, salvo error o defecto en el producto.

  • En caso de incidencia, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas al correo keikocafeteria@gmail.com, adjuntando pruebas (fotografía y número de pedido).

6. Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de la página web, a facilitar datos veraces en los formularios de compra y a respetar las condiciones establecidas en los presentes términos.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de esta web (textos, imágenes, logotipos, diseños, código) son propiedad de Pastelería Keiko Pamplona o de terceros con autorización, quedando prohibida su reproducción o uso sin consentimiento previo.

8. Legislación aplicable

Los presentes términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Pamplona, salvo que la normativa en materia de consumidores disponga otra jurisdicción.